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Opiniones de nuestros Clientes
Todo muy bien hotel bonito, solo las habitaciones compartidas muy pequeñas....el resto todo muy bien
Un hotel moderno,tranquilo y limpio en Providencia. Con buenos restaurantes y tiendas en los alrededores.En todo momento me sentí seguro paseando por la calle. Y el personal también estuvo muy atento a mis necesidades
Habitaciones muy básicas. Nada para colgar la ropa. Baño poco surtido. Barrio lejos del centro. Buen desayuno
Pésimo trato de atención al cliente.Después de realizar una reserva con ellos hace 5 meses me lo cancelan sin mayor explicación. Dos días antes de la cancelación me contactan diciendo que la tarjeta aportada no es válida, cosa que no es cierta, ya que está activa y cuenta de fondos suficientes. Aún así aporto un segundo método de pago que me vuelven a rechazar de nuevo y sin más cancelan mi reserva.Me pongo en contacto con ellos y lo único que me responden es que no han podido realizar el cobro, y en vez de arreglarlo me cancelan la reserva sin ningún tipo de explicación y sin ofrecerme una solución al respecto. Vuelvo a escribirles y no recibo respuesta por su parte. Me parece un trato al cliente vergonzoso, no lo recomiendo a nadie ya que te puedes quedar sin reserva sin ningún tipo de explicación.
El hotel está en general bien. La habitación es bastante grande. El desayuno buffet con una selección bastante amplia y fresca de calidad. El mobiliario de todo el hotel parece estar envejeciendo. Mi habitación (202) estaba cerca de la recepción y del bar. El ruido del bar era fuerte y molesto hasta la medianoche (¿partido de fútbol?). El hecho de que el hombre de la recepción, junto con otras personas y con una radio a todo volumen, también hiciera ruido hasta al menos las 2 de la madrugada y me impidiera dormir no es digno de un hotel de 4 estrellas y demuestra la importancia del bienestar de los huéspedes. -ser. Sólo puedo recomendar este hotel de forma limitada. Demasiado.
Es un Hotel que como está pendiente el acceso al mismo, ya es directamente por el piso dos.Parece que se le han hecho ampliaciones, por lo que se comunica con una segunda parte por debajo .Las habitaciones tienen mesitas que no sirven para nada y armarios excesivamente pequeños sobre todo pensando que es una zona de frío y la gente va a llevar bastante ropa de abrigo .Con lo que es un Hotel, no muy recomendable
No tienen dinero para dar vuelto . De ninguna moneda solo se acepta el pago justo. Lo q complica un poco las cosas. Por lo demas excelente hotel
Excelente Hotel. Muy cómodo para una buena estadía en Punta Arenas. Sin duda su fuerte es la calidad de su personal, todos un 7. Se pasan. Gran calidad de atención , restaurante Surista un lujo, unos desyunos increibles. Estuve más de 1 mes hospedado en el Hotel. Excelente!!! un imperdible de Punta Arenas.
El hotel es de 10 y el restaurante también. Com única pega indicar que el servicio de lavanderia es caro. Fuera de Almasur, la misma colada nos costó 10.000 pesos chilenos, cosa que en el hotel, con servicio exprés 79.000 (sin que lo supiéramos hasta el momento de pagar).
Nuestra estadía en el hotel fue impecable, debo decir que el personal siempre fue muy atento y amable con nosotros. Alojamos en la suite, súper amplia, bien cuidada y con jacuzzi funcionando perfecto. El desayuno buffet era muy completo y variado, siempre había un garzón pendiente de lo que pudiéramos necesitar para los que estábamos ahí.Cuando nos fuimos y ya estábamos lejos, nos percatamos de que dejamos sin querer un objeto de valor en la habitación, e hicieron lo posible por recuperarlo y lo lograron.Recomendadisimo!
Mi experiencia en el hotel Alma Sur fue en su mayoría positiva. Es un lugar acogedor, bien ubicado, con un desayuno completo, y tuvimos la oportunidad de cenar dos veces en el restaurante del hotel, donde la cocina fue excelente. Aunque hubo algunos inconvenientes menores, el personal los resolvió con amabilidad y prontitud.Sin embargo, nuestra última cena, el 19 de septiembre, dejó una impresión negativa. Al solicitarle a la barman que cambiara una limonada que contenía más hielo que bebida, su respuesta fue inaceptable. Con una actitud prepotente y poco profesional, se negó a hacer el cambio y, de manera despectiva, regresó a la mesa con un vaso, diciendo de forma sarcástica: ‘Aquí está la diferencia que quedó en jugo’. Fue un comportamiento completamente inapropiado, que lamentablemente empañó el buen recuerdo de nuestra estancia.Es una pena que una sola persona, con una actitud tan alejada del servicio al cliente, haya arruinado nuestra experiencia en un lugar que, por lo demás, tiene tanto que ofrecer.
Excelente lugar para descansar, muy rico desayuno, lugar céntrico no necesitas arrendar auto para conocer la ciudad ya que está cerca de todo, incluso a unas tres cuadras queda una estación de buses que te llevan a puerto natales, como daro curiosa llegamos antes al check-in y nos guardaron el equipaje mientras salimos a conocer! Sin duda lo recomiendo.
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