REQUISITOS DE CHECK-IN 

Os hóspedes devem ter pelo menos 18 anos de idade para fazer o check-in em qualquer propriedade da Almasur Hotels. Por motivos de segurança e prevenção de fraudes, os hóspedes devem confirmar a sua identidade apresentando um documento de identificação válido com foto emitido pelo governo (passaporte e/ou carteira de identidade) no momento do check-in. 

• Check-in: a partir das 15h
• Check-out: até às 11:00 

REQUISITOS DE CHECK-IN

IMPOSTOS

Os valores listados estão sujeitos a um IVA de 19%. No entanto, os hóspedes estrangeiros que não residam no Chile, que paguem em dólares americanos ou com cartões de crédito internacionais e apresentem o cartão de imigração e o passaporte no check-in, estarão isentos deste imposto.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

A Almasur Hoteles não se responsabiliza por condições meteorológicas, emergências pessoais ou alterações de horários. Uma vez feitas as reservas e/ou efetuado o check-in, as reservas tornam-se não reembolsáveis. Quaisquer alterações à reserva, tais como a data, a categoria do quarto ou a duração da estadia, exigirão o cancelamento da reserva inicial e uma nova reserva diretamente com o hotel.

As reservas devem ser canceladas pelo menos setenta e duas (72) horas antes da data de chegada para evitar uma taxa de cancelamento de uma noite. Os cancelamentos feitos dentro de 72 horas da data de chegada incorrerão numa taxa equivalente à tarifa da primeira noite. Para estadias de várias noites, apenas será cobrada a tarifa da primeira noite. Certifique-se de obter e guardar o seu número de cancelamento para os seus registos.

RESERVAS DE GRUPO 

As reservas para grandes grupos ou blocos devem ser canceladas pelo menos 60 dias antes da data de chegada. Os cancelamentos feitos após este prazo podem ser cobrados pelo valor total da tarifa do quarto mais impostos para cada quarto reservado.

POLÍTICA DE NO-SHOW

Em caso de não comparência no dia previsto de chegada, será cobrada a estadia completa.

RESERVAS GARANTIDAS

Ao fazer uma reserva, será necessário um cartão de crédito como garantia em caso de não comparência. À chegada, será solicitada uma garantia em dinheiro ou cartão de crédito. Será efetuada uma retenção de autorização pelo valor associado à sua estadia, que será liberada no momento do check-out. Tenha em atenção que alguns bancos podem demorar até 72 horas para liberar a retenção e até 5 dias se for utilizado um cartão diferente para o pagamento no check-out.

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, débito e dinheiro na moeda local ou em dólares americanos.